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1、刷卡機亂收押金到哪里投訴最有效

刷卡機亂收押金到哪里投訴最有效

■美妝行業(yè)陷阱多。(新華社漫畫 圖文無關(guān))

廣州市消委會稱因無法達(dá)成一致,已指引消費者通過其他途徑維權(quán)

3月13日,廣州市消委會通報了一起發(fā)生在美容領(lǐng)域的消費糾紛。丁女士在廣州的一家美容機構(gòu)花了60萬元做“剝離”手術(shù)。術(shù)后,她發(fā)現(xiàn)接待方、收款方和手術(shù)方不相同,懷疑自己被欺詐。廣州市消委會介入后,設(shè)施公司僅表示“門診部使用的產(chǎn)品和服務(wù)是有效的”,但卻未能提供其他評價資料。

■新快報記者 代國輝 通訊員 穗消委

因為填充玻尿酸,丁女士的面部有些不自然,她為此感到煩惱。于是,情緒低落的她參加了一個心靈工作坊。得知她的情況后,心理導(dǎo)師張某向她推薦了一家美容機構(gòu),并稱自己在這家機構(gòu)做微整,效果非常好,價格只需6.9萬元。

出于對導(dǎo)師的信任,丁女士在其帶領(lǐng)下到廣州綺美醫(yī)療美容門診部準(zhǔn)備接受“剝離”手術(shù)。一位曹姓美容顧問為丁女士定制了整臉“剝離”的方案,報價168萬元。

丁女士嚇了一跳,明確表示不愿意做。這時心理導(dǎo)師張某表示為其先墊付款項,并以朋友身份為其爭取到更大折扣的優(yōu)惠。丁女士最終選擇縮小手術(shù)范圍,以60萬元的價格僅對法令紋和兩頰的玻尿酸進行了剝離。

事后丁女士發(fā)現(xiàn)刷卡單上的收款方是“廣州市美麗田園”,接待方是“綺美”,而手術(shù)方是“博妍醫(yī)療門診部”,才驚覺該心理導(dǎo)師是在利用心理治療過程中的便利,對其進行欺詐。

丁女士還稱,三次在“博妍醫(yī)療門診部的價格咨詢,所有的報價均是口頭報價、手寫項目及報價,機構(gòu)未公示收費標(biāo)準(zhǔn);操持手術(shù)的姜教授自稱是延邊醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生,但未能出示本人的醫(yī)生資格證和學(xué)術(shù)資格;經(jīng)過多次溝通,收款方“美麗田園”不能出具發(fā)票;“博妍醫(yī)療門診部”第一次和第二次給她臉上注射的“溶脂針”,據(jù)稱國內(nèi)沒有批準(zhǔn)過任何此類產(chǎn)品的使用許可;而“博妍醫(yī)療門診部”一名美容顧問向丁女士解釋“他們自己調(diào)配的配方,可以當(dāng)場喝給病人看”。

廣州市消委會接丁女士投訴后介入調(diào)查。在調(diào)查過程中,當(dāng)事企業(yè)張女士辯稱無法開發(fā)票的原因系綺美醫(yī)療美容門診部刷卡機故障,故該60萬元由美麗田園代收;綺美醫(yī)療美容門診部有越秀區(qū)衛(wèi)生部門頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)證明;綺美醫(yī)療美容門診部只接受合作機構(gòu)推薦的客戶;“美麗田園”與綺美醫(yī)療美容門診部有合作關(guān)系,其本人是該門診部的隱名股東;該門診部使用的產(chǎn)品和服務(wù)是有效的(但未提供評價資料)。

廣州市消委會表示,因當(dāng)事人雙方爭議過大,無法達(dá)成一致,已指引消費者依據(jù)消費者權(quán)益保護法通過其他途徑維權(quán)。

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